當前，中國家政服務需求隨著人口老齡化、三胎政策的開放，對于護理、保姆月嫂、家政保潔的需求顯著提升，對于高素質(zhì)、高技術(shù)、高學歷的月嫂、育兒嫂等更是供不應求。雖然市場空間大，但傳統(tǒng)家政服務行業(yè)依然存在多個痛點。例如行業(yè)轉(zhuǎn)型慢、不均，從業(yè)人員素質(zhì)不高，行業(yè)服務價格不透明等。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與介入，市場對家政行業(yè)提出了新的要求，也掀起了行業(yè)轉(zhuǎn)型的熱潮。互聯(lián)網(wǎng)家政是家政企業(yè)改革的新方向，利用數(shù)字化技術(shù)工具，效率化、精細化地滿足市場和用戶的需求，同時優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的管理流程,提升家政人員素質(zhì)和經(jīng)營管理的效率,實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
通過智能匹配系統(tǒng)，實現(xiàn)用戶、訂單、服務人員的無縫對接；登記雙方需求和技能，對客戶和家政人員進行“畫像，實現(xiàn)供需精準、高效、智能匹配",讓服務雙方都能擁有更好的行業(yè)體驗,o2o互聯(lián)網(wǎng)模式更符合現(xiàn)代年輕人的行為習慣，是現(xiàn)代家政行業(yè)的發(fā)展方向。
1、數(shù)字化展示服務內(nèi)容
目前家政服務涉及細分產(chǎn)業(yè)已經(jīng)有20多個門類、200多種服務項目。家政服務項目包括：保姆、月嫂、保潔、家電維修、保養(yǎng)、清洗、搬家、收納、甲醛治理、家電清洗、家庭護理、開荒保潔、外墻清洗、瓷磚美縫、地板養(yǎng)護、鐘點工等。通過開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)平臺，利用圖文、視頻的展示方式，各項服務的流程和價格都能精準地呈現(xiàn)，有助于消費者比較和選擇，同時基于一定的服務標準，實現(xiàn)一站式消費流程跟蹤，還提供給消費者評價和反饋的空間，能夠極大地提升消費者消費的體驗感。
2、數(shù)字化規(guī)范服務流程
互聯(lián)網(wǎng)家政能夠開發(fā)出多種的促銷優(yōu)惠手段，例如單次服務卡、月卡、季卡、年卡，團購、分銷、服務項目秒殺等，多種豐富的營銷手段來吸引用戶進行消費。借助于互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，平臺實現(xiàn)移動派單、智能匹配、自動調(diào)度，服務者可在后臺實時查看訂單并按照系統(tǒng)規(guī)劃路線前往服務，用戶在線上實現(xiàn)服務預訂、服務確認、在線支付及評價等，全平臺統(tǒng)一管理訂單流程，提升商業(yè)的運營效率。
3、教育化提升人員素質(zhì)
依靠互聯(lián)網(wǎng)平臺的優(yōu)勢，家政企業(yè)可以在線上幫助勞動者們足不出戶利用手機學習線上的保潔課程，讓從業(yè)人員可參加在線培訓、在線認證、在線考核、在線面試和在線簽約，培訓和就業(yè)全流程均可通過線上方式完成，有效率地提升人員的服務水平，并且減少培訓的成本。
最后，傳統(tǒng)家政行業(yè)利用數(shù)字化技術(shù)將成為家政服務業(yè)轉(zhuǎn)型升級、提升整體發(fā)展水平的助推器。企業(yè)只有抓住行業(yè)轉(zhuǎn)型拐點，才能在時代的浪潮中激流勇進。
